Când este potrivit serviciul
- Nu știi dacă problema aparține calculatorului, aplicației sau serverului.
- Activitatea este blocată și ai nevoie de o triere tehnică.
SiteAdmin.ro · asistență remote 24/7
Suport IT la distanță
Diagnostic și asistență autorizată pentru incidente IT, cu evaluarea accesului disponibil înaintea intervenției.
Scopul și costurile intervenției se agreează după evaluare.
Ce include evaluarea
- Identificarea sistemului și a simptomelor
- Verificarea conexiunii și a posibilităților de acces
- Plan de intervenție și delimitarea responsabilităților
Identificăm persoana autorizată și dependențele, evaluăm copiile existente și convenim schimbările înainte de execuție.
Acces, responsabilități și limite
Ai nevoie de o conexiune funcțională, de autorizarea accesului și, uneori, de o persoană lângă echipament. Un sistem oprit nu poate fi accesat automat printr-un instrument remote.
- Este necesară o conexiune funcțională și autorizarea accesului.
- Un calculator oprit nu devine accesibil automat la distanță.
- Deplasările și intervențiile hardware nu sunt incluse fără confirmare separată.
Nu trimite parole, chei, baze de date sau informații private prin formular. Suportul oficial pentru aplicații și echipamente specializate se coordonează cu furnizorul.
Ce verificăm la final
- Reproducerea fluxului afectat cu persoana autorizată
- Confirmarea accesului și închiderea sesiunii remote
O pagină care răspunde sau o bază ONLINE nu înlocuiește verificarea fluxului afectat. Reprezentantul confirmă funcțiile care țin de activitatea firmei.
Tarif orar sau abonament lunar · plată în avans
Urgențele și serviciile punctuale sunt exclusiv la oră. Serviciile recurente eligibile au și abonament cu 4 ore planificate. Plată în avans; noapte +50%, weekend +100%, noapte în weekend +200% față de tariful orar de bază. Hardware, licențe, hosting, cloud și laborator sunt separate.
Sisteme și industrii relevante
windows · ubuntu · debian · rdp · vpn. Versiunea și operațiunile acceptate se confirmă la evaluare.
- Service-uri auto și ateliere
- Magazine de piese și distribuitori auto
- Magazine fizice și retail
- Contabilitate și consultanță fiscală
- Hoteluri, pensiuni și cazare
- Restaurante, cafenele și HoReCa
- Transport și logistică
- Producție și firme industriale
- Construcții și instalații
- Comerț en-gros și depozite
- Clinici și cabinete stomatologice
- Avocatură, notariat și servicii juridice
- Agenții imobiliare
- Educație privată și centre de cursuri
- Agricultură, pepiniere și producători locali
- Arhitectură, proiectare și consultanță tehnică
- ONG-uri, asociații și organizații mici
Întrebări înainte de intervenție
Când este potrivit serviciul suport it la distanță?
Nu știi dacă problema aparține calculatorului, aplicației sau serverului. Activitatea este blocată și ai nevoie de o triere tehnică. Confirmăm cauza și compatibilitatea după evaluarea sistemului.
Ce operațiuni intră în intervenția agreată?
Identificarea sistemului și a simptomelor; Verificarea conexiunii și a posibilităților de acces; Plan de intervenție și delimitarea responsabilităților. Lista finală se stabilește după acces și priorități, fără a include automat orice operațiune asupra sistemului.
Cum verificați dacă problema a fost rezolvată?
Reproducerea fluxului afectat cu persoana autorizată; Confirmarea accesului și închiderea sesiunii remote. Confirmăm funcția afectată cu reprezentantul autorizat și menționăm separat ce nu a putut fi testat.
Care este tariful și când se achită?
Tariful de bază este 150 lei/oră, cu minimum o oră și plata în avans a bugetului acceptat. Noaptea 20:00–08:00: +50%; weekend ziua: +100%; noapte în weekend: +200%, fără cumul. Regimul TVA și totalul se precizează în ofertă.
Pot alege abonament sau doar intervenție punctuală?
Pentru lucru recurent, 490 lei/lună include 4 ore planificate luni–vineri ziua. Urgențele rămân exclusiv la oră, separat, cu buget aprobat. Orele neutilizate nu se reportează.
Cum se desfășoară asistența pentru România?
Lucrăm la distanță, cu acces autorizat și conexiune funcțională. Pagina nu indică un sediu fizic sau o deplasare inclusă. Este necesară o conexiune funcțională și autorizarea accesului. Un calculator oprit nu devine accesibil automat la distanță. Hardware, licențe și servicii terțe sunt separate.
Evaluarea este disponibilă 24/7. Timpul de intervenție se confirmă la solicitare; SLA-ul, dacă este necesar, se stabilește contractual.
Serviciu × activitate × zonă
Găsește punctul tău de pornire.
Alege ce ai nevoie, mediul în care lucrezi și zona firmei. Pagini utile, nu combinații fără context.
Poți explora fiecare dimensiune separat sau le poți combina.