Procese și situații de lucru
Stațiile, documentele și accesul securizat permit colaborarea între specialiști.
- Stația Windows are erori.
- Accesul remote la documente nu funcționează.
Scenarii posibile, nu cazuri atribuite unor clienți.
SiteAdmin.ro · asistență remote 24/7
Suport IT pentru arhitectură, proiectare și consultanță tehnică
Stațiile, documentele și accesul securizat permit colaborarea între specialiști.
Scopul și costurile intervenției se agreează după evaluare.
Ce include evaluarea
- Stația Windows are erori.
- Accesul remote la documente nu funcționează.
Identificăm persoana autorizată și dependențele, evaluăm copiile existente și convenim schimbările înainte de execuție.
Acces, responsabilități și limite
Ai nevoie de o conexiune funcțională, de autorizarea accesului și, uneori, de o persoană lângă echipament. Un sistem oprit nu poate fi accesat automat printr-un instrument remote.
- Nu presupunem suport CAD specializat sau licențe incluse.
- Deplasările și intervențiile hardware nu sunt incluse fără confirmare separată.
Nu trimite parole, chei, baze de date sau informații private prin formular. Suportul oficial pentru aplicații și echipamente specializate se coordonează cu furnizorul.
Ce verificăm la final
- Acces la resursele convenite
- Email și funcțiile stației
O pagină care răspunde sau o bază ONLINE nu înlocuiește verificarea fluxului afectat. Reprezentantul confirmă funcțiile care țin de activitatea firmei.
Tarif orar sau abonament lunar · plată în avans
Urgențele și serviciile punctuale sunt exclusiv la oră. Serviciile recurente eligibile au și abonament cu 4 ore planificate. Plată în avans; noapte +50%, weekend +100%, noapte în weekend +200% față de tariful orar de bază. Hardware, licențe, hosting, cloud și laborator sunt separate.
Servicii relevante
Administrare site web
Preluam partea tehnica a siteului tau: actualizari, verificari, backup, monitorizare si mici interventii recurente.
Suport IT la distanță
Diagnostic și asistență autorizată pentru incidente IT, cu evaluarea accesului disponibil înaintea intervenției.
Suport Windows
Diagnostic pentru erori Windows, aplicații, utilizatori și performanță, cu actualizări controlate.
Acces remote, RDP și VPN
Configurarea accesului autorizat pentru utilizatori și puncte de lucru, cu drepturi delimitate.
Backup și restaurare sisteme
Politici de copii separate și teste de restaurare pentru sisteme și aplicații definite.
Suport email, DNS și SSL
Diagnostic pentru email, înregistrări DNS și certificate TLS, în relație cu furnizorii existenți.
Mentenanță IT pentru firme
Mentenanță recurentă pentru un inventar clar de dispozitive, sisteme și aplicații.
Întrebări înainte de intervenție
Ce procese IT sunt importante pentru arhitectură, proiectare și consultanță tehnică?
Stațiile, documentele și accesul securizat permit colaborarea între specialiști.
Ce incidente puteți evalua în acest mediu?
Stația Windows are erori. Accesul remote la documente nu funcționează.
Ce verificați împreună cu reprezentantul firmei?
Acces la resursele convenite; Email și funcțiile stației. Funcțiile aplicației sunt confirmate de persoana autorizată.
Ce depinde de furnizorul aplicației sau echipamentului?
Nu presupunem suport CAD specializat sau licențe incluse.
Cum aleg un pachet recurent?
Alegem serviciile compatibile și orele planificate după inventar. Pachetele de birou, servere, WordPress și magazin online au scope separat; urgențele sunt exclusiv la oră.
Este necesară prezența fizică la sediu?
Lucrăm remote dacă sistemul permite acces autorizat și există conexiune. O persoană poate fi necesară lângă echipament; deplasările și hardware-ul se confirmă separat.
Evaluarea este disponibilă 24/7. Timpul de intervenție se confirmă la solicitare; SLA-ul, dacă este necesar, se stabilește contractual.
Serviciu × activitate × zonă
Găsește punctul tău de pornire.
Alege ce ai nevoie, mediul în care lucrezi și zona firmei. Pagini utile, nu combinații fără context.
Poți explora fiecare dimensiune separat sau le poți combina.