Procese și situații de lucru
Website-ul, emailul și CRM-ul susțin colaborarea și preluarea solicitărilor.
- Website-ul nu trimite solicitările.
- Un utilizator nu se conectează la CRM.
Scenarii posibile, nu cazuri atribuite unor clienți.
SiteAdmin.ro · asistență remote 24/7
Suport IT pentru agenții imobiliare
Website-ul, emailul și CRM-ul susțin colaborarea și preluarea solicitărilor.
Scopul și costurile intervenției se agreează după evaluare.
Ce include evaluarea
- Website-ul nu trimite solicitările.
- Un utilizator nu se conectează la CRM.
Identificăm persoana autorizată și dependențele, evaluăm copiile existente și convenim schimbările înainte de execuție.
Acces, responsabilități și limite
Ai nevoie de o conexiune funcțională, de autorizarea accesului și, uneori, de o persoană lângă echipament. Un sistem oprit nu poate fi accesat automat printr-un instrument remote.
- Compatibilitatea CRM se verifică individual cu furnizorul.
- Deplasările și intervențiile hardware nu sunt incluse fără confirmare separată.
Nu trimite parole, chei, baze de date sau informații private prin formular. Suportul oficial pentru aplicații și echipamente specializate se coordonează cu furnizorul.
Ce verificăm la final
- Formular și notificări în scope
- Accesul contului autorizat
O pagină care răspunde sau o bază ONLINE nu înlocuiește verificarea fluxului afectat. Reprezentantul confirmă funcțiile care țin de activitatea firmei.
Tarif orar sau abonament lunar · plată în avans
Urgențele și serviciile punctuale sunt exclusiv la oră. Serviciile recurente eligibile au și abonament cu 4 ore planificate. Plată în avans; noapte +50%, weekend +100%, noapte în weekend +200% față de tariful orar de bază. Hardware, licențe, hosting, cloud și laborator sunt separate.
Servicii relevante
Administrare site web
Preluam partea tehnica a siteului tau: actualizari, verificari, backup, monitorizare si mici interventii recurente.
Mentenanta site web
Mentenanta lunara pastreaza siteul rapid, sigur si functional, fara interventii haotice doar cand apare o urgenta.
Suport tehnic website
Oferim suport tehnic pentru probleme punctuale sau recurente: erori, formulare, pagini care nu se incarca, module si mici modificari.
Suport IT la distanță
Diagnostic și asistență autorizată pentru incidente IT, cu evaluarea accesului disponibil înaintea intervenției.
Suport Windows
Diagnostic pentru erori Windows, aplicații, utilizatori și performanță, cu actualizări controlate.
Acces remote, RDP și VPN
Configurarea accesului autorizat pentru utilizatori și puncte de lucru, cu drepturi delimitate.
Suport email, DNS și SSL
Diagnostic pentru email, înregistrări DNS și certificate TLS, în relație cu furnizorii existenți.
Întrebări înainte de intervenție
Ce procese IT sunt importante pentru agenții imobiliare?
Website-ul, emailul și CRM-ul susțin colaborarea și preluarea solicitărilor.
Ce incidente puteți evalua în acest mediu?
Website-ul nu trimite solicitările. Un utilizator nu se conectează la CRM.
Ce verificați împreună cu reprezentantul firmei?
Formular și notificări în scope; Accesul contului autorizat. Funcțiile aplicației sunt confirmate de persoana autorizată.
Ce depinde de furnizorul aplicației sau echipamentului?
Compatibilitatea CRM se verifică individual cu furnizorul.
Cum aleg un pachet recurent?
Alegem serviciile compatibile și orele planificate după inventar. Pachetele de birou, servere, WordPress și magazin online au scope separat; urgențele sunt exclusiv la oră.
Este necesară prezența fizică la sediu?
Lucrăm remote dacă sistemul permite acces autorizat și există conexiune. O persoană poate fi necesară lângă echipament; deplasările și hardware-ul se confirmă separat.
Evaluarea este disponibilă 24/7. Timpul de intervenție se confirmă la solicitare; SLA-ul, dacă este necesar, se stabilește contractual.
Serviciu × activitate × zonă
Găsește punctul tău de pornire.
Alege ce ai nevoie, mediul în care lucrezi și zona firmei. Pagini utile, nu combinații fără context.
Poți explora fiecare dimensiune separat sau le poți combina.