Începem cu evaluarea capabilității și a compatibilității; operațiunile acceptate se confirmă înainte de ofertare.
Procese și situații de lucru
Fișele de lucru, documentele existente și accesul la gestiune trebuie să fie disponibile persoanelor autorizate.
Aplicația de gestiune nu se conectează la instanța SQL.
Fișele existente nu se deschid după repornirea serviciului.
Scenarii posibile, nu cazuri atribuite unor clienți.
Ce include evaluarea
Identificarea instanței și a erorilor documentate
Verificarea conectivității și a conturilor
Evaluarea backupului și a planului de restaurare
Identificăm persoana autorizată și dependențele, evaluăm copiile existente și convenim schimbările înainte de execuție.
Acces, responsabilități și limite
Acces acordat de reprezentant, cont cu drepturi necesare și o persoană disponibilă pentru verificarea fluxului.
ONLINE nu echivalează cu audit complet de integritate.
Modificările de schemă și suportul aplicației proprietare cer coordonare cu vendorul.
Asistența acoperă infrastructura; funcțiile aplicației proprietare se verifică împreună cu furnizorul.
Deplasările și intervențiile hardware nu sunt incluse fără confirmare separată.
Nu trimite parole, chei, baze de date sau informații private prin formular. Suportul oficial pentru aplicații și echipamente specializate se coordonează cu furnizorul.
Ce verificăm la final
Conectarea contului aplicației la instanța corectă
Consultarea unei fișe existente de către reprezentant
Verificări de integritate convenite separat de starea ONLINE
O pagină care răspunde sau o bază ONLINE nu înlocuiește verificarea fluxului afectat. Reprezentantul confirmă funcțiile care țin de activitatea firmei.
Tarif orar sau abonament lunar · plată în avans
Urgențele și serviciile punctuale sunt exclusiv la oră. Serviciile recurente eligibile au și abonament cu 4 ore planificate. Plată în avans; noapte +50%, weekend +100%, noapte în weekend +200% față de tariful orar de bază. Hardware, licențe, hosting, cloud și laborator sunt separate.
Aplicația nu se conectează la instanță. Serviciul SQL se oprește sau restaurarea produce erori. Confirmăm cauza și compatibilitatea după evaluarea sistemului.
Ce operațiuni intră în intervenția agreată?
Identificarea instanței și a erorilor documentate; Verificarea conectivității și a conturilor; Evaluarea backupului și a planului de restaurare. Lista finală se stabilește după acces și priorități, fără a include automat orice operațiune asupra sistemului.
Cum verificați dacă problema a fost rezolvată?
Conectare cu drepturi potrivite; Deschiderea documentelor existente în aplicație; Verificări de integritate stabilite separat. Confirmăm funcția afectată cu reprezentantul autorizat și menționăm separat ce nu a putut fi testat.
Care este tariful și când se achită?
Tariful de bază este 300 lei/oră, cu minimum o oră și plata în avans a bugetului acceptat. Noaptea 20:00–08:00: +50%; weekend ziua: +100%; noapte în weekend: +200%, fără cumul. Regimul TVA și totalul se precizează în ofertă.
Pot alege abonament sau doar intervenție punctuală?
Pentru lucru recurent, 990 lei/lună include 4 ore planificate luni–vineri ziua. Urgențele rămân exclusiv la oră, separat, cu buget aprobat. Orele neutilizate nu se reportează.
Cum se desfășoară asistența pentru România?
Lucrăm la distanță, cu acces autorizat și conexiune funcțională. Pagina nu indică un sediu fizic sau o deplasare inclusă. ONLINE nu echivalează cu audit complet de integritate. Modificările de schemă și suportul aplicației proprietare cer coordonare cu vendorul. Hardware, licențe și servicii terțe sunt separate.
Evaluarea este disponibilă 24/7. Timpul de intervenție se confirmă la solicitare; SLA-ul, dacă este necesar, se stabilește contractual.
Serviciu × activitate × zonă
Găsește punctul tău de pornire.
Alege ce ai nevoie, mediul în care lucrezi și zona firmei. Pagini utile, nu combinații fără context.
Poți explora fiecare dimensiune separat sau le poți combina.
